Løs problemer med Rainbet-innlogging, bonuskreditering og betalinger

Du ser «Innlogging mislyktes» eller får ikke tilgang til kontoen din, oftest fordi passordet er skrevet feil eller kontoen er midlertidig sperret.

Slik løser du innloggingsproblemer på Rainbet

Du prøver å logge inn, men får en feilmelding om at brukernavn eller passord ikke stemmer, eller at kontoen er låst.

• Feil e-post eller brukernavn
• Feil passord
• Midlertidig konto sperret på grunn av mange forsøk
• Kontoen er ikke bekreftet etter registrering
• Nettleseren cacher gammel informasjon

1. Skriv inn e-postadressen og passordet på nytt, og sjekk at Caps Lock er av.
2. Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet. Du får en lenke på e-post.
3. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler under innstillingene.
4. Prøv å logge inn fra et annet nettleservindu eller en annen enhet.
5. Hvis du får «Konto sperret», vent 15 minutter før nytt forsøk.
6. Bekreft e-postadressen din ved å klikke på lenken i velkomstmeldingen.
7. Sjekk om du har skrevet inn riktig brukernavn – det kan være forskjellig fra e-post.
8. Oppdater sidens versjon ved å trykke Ctrl+F5 (Windows) eller Cmd+Shift+R (Mac).
9. Deaktiver VPN eller proxy midlertidig, da disse kan utløse sikkerhetssperrer.
10. Logg inn via en annen nettleser som Chrome, Firefox eller Edge.
11. Rainbet login Du kan bruke en rainbet code for å aktivere spesialtilbud etter innlogging.
12. Hvis ingen av stegene fungerer, kontakt kundestøtte via live chat og oppgi brukernavnet ditt.

Kontakt støtte hvis kontoen fortsatt er låst etter 24 timer.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Du venter på bonuskreditering, men saldoen viser ikke bonusen eller gratisspinnene.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn ved innskudd
• Minimumsinnskuddet for å utløse bonusen ble ikke nådd
• Spilltypen var utelukket fra bonuskravene (for eksempel bordspill)
• Kontoen var allerede registrert og kvalifiserte ikke for velkomsttilbudet
• Bonuskrediteringen skjer manuelt og tar litt tid

1. Sjekk om du har skrevet inn riktig rainbet bonus-kode i kassen før du bekreftet innskuddet.
2. Logg inn på kontoen og gå til «Mine bonuser» for å se aktive tilbud.
3. Bekreft at innskuddsbeløpet ditt er minst minimumskravet for bonusen.
4. Se over hvilke spill som teller mot omsetningskrav – vanligvis spilleautomater.
5. Gi det opptil 10 minutter etter innskudd før du oppdaterer saldoen.
6. Hvis gratisspinnene ikke vises, sjekk om de er tildelt et bestemt spillnavn.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere spillkontoen.
8. Sjekk e-posten for bekreftelse på at bonusen er aktivert.
9. Prøv å sette inn en ny gang med riktig kode for å se om den aktiveres da.
10. Spill et par runder for å utløse bonusen – noen bonuser krever et første spill.
11. Kontroller at du ikke har flere bonuser aktive samtidig, da noen utelukker hverandre.
12. Ta kontakt med kundestøtte og oppgi innskuddsreferansen din.

Ta kontakt med støtte hvis bonusen ikke vises innen 30 minutter.

Innskudd forsvunnet fra bankkonto, men ikke på spillkonto

Du ser et trekk på bankkontoen, men saldoen i kasinoet er uendret.

• Betalingen er under behandling og ikke fullført
• Feil betalingsmetode eller kort er ikke godkjent
• Banken har holdt beløpet midlertidig, men overføringen ble ikke godkjent
• Spillkontoen har en grense som hindrer mottak av beløpet
• Feil valuta eller regionale sperrer

1. Sjekk transaksjonsloggen under innskudd/kontohistorikk i kontoen din.
2. Oppdater spillsiden ved å logge ut og inn igjen.
3. Bekreft at innskuddsbeløpet er innenfor minste- og maksgrensene for metoden.
4. Sjekk e-posten din for en eventuell bekreftelse på at betalingen er mottatt.
5. Kontroller at kortet eller betalingsmetoden er gyldig og har dekning.
6. Se etter en faktura eller kvittering fra betalingsleverandøren.
7. Vent 15 minutter, da noen betalinger tar tid å bokføre.
8. Prøv en annen betalingsmetode hvis den første mislyktes.
9. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler, og logg inn på nytt.
10. Sjekk om betalingsmetoden støtter norske kroner eller om det er valutaproblem.
11. Ta kontakt med banken din for å se om overføringen er sperret.
12. Kontakt kundestøtte og oppgi betalingsreferansen.

Kontakt støtte dersom saldoen ikke er oppdatert innen 24 timer.

Spill eller nettsted laster ikke på mobil

Du åpner siden i mobilnettleseren, men spillene fryser, sidene laster sakte, eller du får en tom skjerm.

• Nettleseren er utdatert eller har for mye buffer
• Mobilnettet er ustabilt eller for tregt
• JavaScript er deaktivert i nettleserinnstillingene
• Skjermoppløsningen er for liten for spillet
• VPN eller adblocker forstyrrer lasting av innhold

1. Oppdater nettleseren din til nyeste versjon via innstillingene.
2. Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler for casinoet.
3. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt, for å teste nettverket.
4. Aktiver JavaScript i nettleserinnstillingene – det er nødvendig for spill.
5. Deaktiver adblocker og VPN midlertidig.
6. Lukk unødvendige faner og apper som bruker minne.
7. Roter telefonen horisontalt for å få bedre plass til spillet.
8. Prøv en annen nettleser som Chrome, Safari eller Firefox.
9. Sjekk at enheten din oppfyller minimumskravene for spillet (OS-versjon).
10. Logg ut og inn på kontoen i mobilnettleseren.
11. Last inn siden på nytt ved å trykke på oppdateringsikonet.
12. Kontakt støtte med enhetens navn og nettlesertype.

Kontakt støtte hvis problemet varer over flere timer.

Et enkelt tips: logg alltid ut etter bruk, spesielt på delte enheter, og sjekk at e-posten din er bekreftet før du prøver å logge inn.